㈜정상북한산리조트 · 세일즈·마케팅팀
서울 도심형 자연 리조트에서 호텔·회원제 콘도 세일즈, 마케팅, 고객 경험 기획을 수행
Workplace Overview
㈜정상북한산리조트는 서울 도심 속 자연 리조트로, 호텔·회원제 콘도·문화행사·웰니스 공간을 결합한 복합 휴양 공간입니다. 저는 세일즈·마케팅팀에서 고객 유치, 홍보 기획, 고객 경험 개선, 현장 운영 지원 업무를 수행했습니다.
Workplace video introducing the resort environment and service facilities.
출처: YouTube – ANTO 안토 · View original video ↗
복합 리조트 세일즈·마케팅
호텔과 회원제 콘도를 아우르는 통합 세일즈·마케팅 전략 수립 및 실행
프리미엄 콘도 고객 경험 기획
자연환경 기반 공간 동선 설계 및 고객 유형별 체류 경험 고도화
시즌 콘텐츠·서비스 품질 개선
사계절 테마 콘텐츠 기획과 VOC 기반 서비스 품질 관리 및 개선
브랜드 전략 및 판매 촉진
- 호텔 및 콘도 복합 리조트 마케팅·브랜딩 전략 수립
- 프리미엄 럭셔리 콘도 판매 촉진 전략 수립
- 고객 타겟팅, 콘도동 컨셉 설계, 온·오프라인 홍보 전략 기획
고객 경험 및 공간 기획
- 북한산 자연환경 기반 리조트 공간 동선 활용
- 소셜 라운지, 뮤직룸, 내부 인테리어 등 공간 활용 기획
- 호텔·콘도 고객 유형별 체류 경험 설계
시즌 콘텐츠 및 수익화
- 사계절 테마형 콘텐츠 및 SNS 홍보 기획
- 크리스마스 패키지, 트레킹·요가, 풀사이드 영화, 다이닝 패키지 등
- 연회·웨딩·F&B 연계 상품 기획 및 수익화 전략 수립
서비스 품질 관리 및 운영
- VOC 및 온라인 리뷰 분석 기반 서비스 개선
- 모기업 삼정기업–서울 사업장 간 운영 전략 전달 및 실행 보고
- 직원 서비스 품질 교육 매뉴얼 기획·개선 참여
파라스파라 서울 | ㈜정상북한산리조트
파라스파라 서울은 서울 강북구 우이동 북한산 국립공원 자락에 위치한 5성급 복합 리조트로, 호텔과 회원제 콘도가 결합된 도심형 자연 리조트이다. ㈜정상북한산리조트가 소유·운영하고, 조선호텔앤리조트가 브랜드 및 서비스 운영을 담당한 구조에서 세일즈·마케팅 실무를 수행하였다.
사업장 상세 보기
🏨 호텔 구역
3개 동, 110객실
일반 투숙객 대상 숙박 시설로, 공식 홈페이지 및 OTA 채널을 통해 예약 가능.
객실: 캐빈, 팀버, 팀버 주니어, 프리미어 팀버 스위트
🌲 콘도 구역
11개 동, 224객실
프라나 오너스(Prana Owners) 회원 전용 프라이빗 공간.
가든 하우스 · 파크 하우스 · 스카이 하우스
(약 58평 – 156평, 분양가 2억 – 12억 원 수준)
- 운영은 소유 법인인 ㈜정상북한산리조트가 총괄하고, 조선호텔앤리조트가 브랜드 프리미엄 및 서비스 운영을 담당하는 이원화 구조
- 회원 전담 컨시어지팀 운영을 통해 개인 회원의 프라이빗 서비스, 법인 회원의 비즈니스 미팅·워크숍 등 다양한 목적의 체류 경험 제공
- 인피니티풀(109동 크라우드릿지 옥상)은 콘도 회원 전용 시설로, 북한산 능선을 파노라마로 조망할 수 있는 대표 공간
- 호텔 및 콘도 상품 출시 전 시장 조사 및 경쟁사 분석 수행
- 시설 네이밍 및 브랜드 포지셔닝 방향 제안
- 콘도동 구분에 따른 세일즈 메시지 정비 및 초기 영업 채널 구축
- 국내 우수 호텔·리조트 인재풀 확보 및 채용 선발 참여
- 고객 유형별 리조트 동선 체계화
- 로비 내 콘도·호텔 고객 응대 구조 분리 방향 제안
- 입장 제한형 소셜 라운지, 인피니티풀, 프라이빗 공간 운영 구조 제안
- 콘도동 분양 확대를 위한 세일즈·마케팅 전략 수립
- 회원 전용 고객 경험 가치 재정립 및 럭셔리 서비스 흐름 설계
- 북한산 경관을 활용한 옥상 웨딩 상품 및 가족 파티 기획 제안
- 엄홍길 대장 동행 북한산 트레킹 · 트레킹–스파 연계 콘텐츠 개발
- 소규모 프리미엄 MICE 상품 개발 및 법인 영업 수행
- '우디 플레이트(Woody Plate)' 중심 지역 고객 대상 F&B 프로그램 기획
- '북한산을 찾아온 산타' 크리스마스 패키지 — 참여형 고객 경험 설계
- 풀사이드 영화 상영 등 체류형 프로그램 및 시즌별 F&B 연계 기획
- 웹사이트 360도 뷰 도입 및 호텔·콘도 랜딩페이지 분리 설계 제안
- 겨울 시즌 패키지 및 프로모션 기획을 통한 비수기 객실 가동률 제고
- 콘도 분양 판매 전략 재수립(스노우볼링 효과) 및 타겟 고객 세분화 기반 방향 정비
- 시즌별 공간 연출 및 프로모션 기획 (아트워크, 럭셔리 소품, 조경 통합 설계)
- 직원 서비스 품질 교육 방향 검토 및 운영 기준 제안
- 웰니스 프리미엄 리조트 벤치마킹 및 고객 온라인 리뷰 분석·개선
- 2025년, ㈜정상북한산리조트 지분 100%를 한화호텔앤드리조트가 인수, 브랜드명 파라스파라 → 안토(ANTO)로 변경
- 소유권 이전 시점에 퇴사. 이후 연구 활동에 집중